Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Le Client consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit commandé.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision par e-mail ou par déclaration écrite.

1. Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

PROFI-MAN JACEK PAWLAK
Słonecznikowa 16
05-540 Ustanów
Pologne

1. Conditions d’acceptation du retour

Le produit retourné doit :

• être inutilisé

• posséder les étiquettes d’origine

• ne présenter aucun signe d’usage

• être renvoyé dans son emballage d’origine ou dans un emballage adéquatement sécurisé

Le Vendeur se réserve le droit de refuser le retour si des signes d’utilisation du produit sont constatés.

1. Frais de retour

Le coût du renvoi du produit au Vendeur est à la charge du Client.

Le Vendeur n’accepte pas les colis envoyés contre remboursement.

1. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.

1. Produits endommagés ou défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, le Client a le droit de déposer une réclamation.

Les réclamations doivent être envoyées par e-mail ou par écrit, en décrivant le problème et en joignant des photos du produit.

Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

1. Retours internationaux

Pour les commandes expédiées en dehors de la Pologne, le Client supporte les frais de retour du produit.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais liés au retour sont à la charge du Client.