Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento del contrato

El Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo en el plazo de 14 días desde el día de la recepción del producto solicitado.

Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, deberá informar al Vendedor de su decisión mediante un correo electrónico o una declaración por escrito.

2. Dirección para devoluciones

La devolución de los productos debe enviarse a la siguiente dirección:

PROFI-MAN JACEK PAWLAK
Słonecznikowa 16
05-540 Ustanów
Polonia

3. Condiciones para la aceptación de la devolución

El producto devuelto debería:

  • estar en estado sin uso

  • tener las etiquetas originales

  • no presentar signos de uso

  • ser devuelto en su embalaje original o en un embalaje debidamente protegido

El vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución en caso de constatarse indicios de uso del producto.

4. Coste de la devolución

El coste de devolver el producto al Vendedor corre a cargo del Cliente.

El vendedor no acepta envíos contra reembolso.

5. Reembolso del pago

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el Vendedor procederá al reembolso del pago en el plazo hasta 14 días.

El reembolso de los fondos se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó al realizar el pedido, salvo que el Cliente acepte otra forma de reembolso.

6. Productos dañados o defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación.

Las reclamaciones deben presentarse por correo electrónico o por escrito, describiendo el problema y adjuntando fotografías del producto.

Las reclamaciones se tramitan en el plazo hasta 14 días desde su recepción.

7. Devoluciones internacionales

En el caso de los pedidos enviados fuera de las fronteras de Polonia, el Cliente asume los costes de devolución del producto.

Cualesquiera aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos relacionados con la devolución corren a cargo del Cliente.